Política de privacidad

Introducción

Desde SUPPORT AND TECHNOLOGY SL nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida. En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para dicho tratamiento, los destinatarios (si los hay) de dichos datos, los derechos que le asisten, la procedencia de los datos y los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad, describiendo sus derechos sobre los datos personales recopilados o generados cuando usted utiliza nuestra página web global-spares.com.

www.global-spares.com pertenece a la empresa SUPPORT AND TECHNOLOGY SL con NIF B61054755 y con domicilio social en la c/ Àlaba, 51 (Locales 1-5 Oficinas y 1-4 Almacén) 08005 de Barcelona, España.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente: Responsable del tratamiento o responsable es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.

En nuestro caso, el responsable es SUPPORT AND TECHNOLOGY SL (en adelante "ietres informática”), con los siguientes datos de contacto:

Domicilio: c/ Àlaba 51, Planta 1ª · Locales 4 y 5 · 08005 Barcelona.
Correo elctrónico: rgpd@ie3.com
CIF: B-61054755

¿Con qué finalidad recabamos sus datos personales?

La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros. Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza a través de los distintos formularios de nuestra página web:

Formulario de contacto para campañas de educación Se solicitan los siguientes datos personales: nombre, email, centro educativo y tipo de usuario para responder a los requerimientos de los usuarios sobre productos y/o servicios específicos para el sector educativo.
Formulario de venta Se requerirán datos de contacto y de pago. Solicitamos los siguientes datos personales: nombre, apellidos, razón social, CIF/NIF, teléfono, email, dirección de envío y datos de facturación.
Formulario de suscripción al boletín de noticias Se solicitan los siguientes datos personales: nombre, apellidos, email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.
Formulario de registro de cuenta Se solicitan los siguientes datos personales para gestionar el alta de registro de su cuenta en nuestra web: nombre, apellidos, email y contraseña de acceso.

Por otra parte, los datos personales se conservarán solo en dos supuestos:

Mientras se mantenga la relación mercantil y los datos puedan ser requeridos por las autoridades tributarias (en el caso de facturación).
No se solicite su supresión de nuestra base de datos por parte del interesado (en el caso de datos procedentes de formularios web).

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:

Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial, y las distintas obligaciones legales y tributarias que se desprenden.
Por interés legítimo, para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas por parte de global-spares.com

En todo caso, ietres informática se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y demás legislación aplicable.

¿A quién podemos comunicar sus datos?

ietres informática no comparte datos personales con terceros, salvo en los casos necesarios para llevar a cabo las transacciones en la web:

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, servicios de logística, transporte y entrega, marketplaces, etc.

Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información, servicios de seguridad, financieros, etc.

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

En todos los casos, desde ietres informática asumimos la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos?

Cualquier persona interesada tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a confirmar si sus datos personales están siendo procesados, acceder a ellos y recibir información sobre el propósito del tratamiento, categorías de datos involucradas, destinatarios de los datos, plazo de conservación, derechos a rectificación, supresión o limitación del tratamiento, y a presentar reclamaciones ante autoridades de control.
Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan, el cual estará obligado a suprimir sin dilación indebida los datos personales cuando: los datos ya no sean necesarios, se retire el consentimiento, se oponga al tratamiento sin motivos legítimos que prevalezcan, o deban suprimirse para cumplir con una obligación legal. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando el tratamiento es necesario para la libertad de expresión e información, cumplimiento de obligaciones legales, razones de interés público en salud, fines de archivo en interés público, investigación científica, histórica, estadística, o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la limitación del tratamiento: El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos bajo ciertas condiciones: si la exactitud de los datos es cuestionada, si el tratamiento es ilícito y el interesado prefiere limitar el uso en vez de eliminar los datos, si el responsable ya no necesita los datos pero son requeridos por el interesado para reclamaciones, o mientras se determina si los motivos legítimos del responsable superan los del interesado tras una objeción al tratamiento. Durante la limitación, los datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con el consentimiento del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público.
Derecho a la portabilidad de los datos: El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice mediante procedimientos automatizados. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando el tratamiento es necesario para tareas de interés público, o puede afectar negativamente los derechos y libertades de otros.
Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento legitimado por cumplimiento del interés público o por el ejercicio de intereses legítimos. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el interesado deberá comunicarlo por escrito a SUPPORT AND TECHNOLOGY SL, C/ Àlaba, 51 Planta 1ª, locales 4 y 5, 08005 Barcelona (España); o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección rgpd@ie3.com

Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos. Para más detalles, puede consultar la web www.agpd.es

¿Cuál es la procedencia de sus datos?

Sus datos de carácter personal han sido obtenidos a través de las relaciones previas que ha mantenido con ietres informática, o con motivo de las relaciones que mantiene en la actualidad con nuestra entidad; bien por su condición de cliente, usuario de la web o por haber solicitado vía formulario web que le remitamos información sobre nuestros productos y/o servicios.

ietres informática no acude, en ningún caso, a proveedores de datos, por lo que no proceden de ninguna fuente de acceso público, y son solo fruto de las relaciones anteriormente citadas.

Los datos personales que trataremos, necesarios para mantener la relación comercial, son los siguientes:

Datos de contacto, incluyendo nombre y apellidos, nº documento de identificación, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación.
Información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario y contraseña.

¿Puede variar esta información de protección de datos?

Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que aconsejamos revisarla periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar cualquiera de los formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

La contratación por parte del usuario de los servicios prestados en esta web, implicará el consentimiento expreso de éste, para el uso y tratamiento de los datos personales aportados en el momento de su registro, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de ietres informática en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.